奢侈品加速数字化的同时也在面临日益严峻的数据安全挑战。
今年5月，奢侈品品牌迪奥（Dior）在中国市场遭遇了一起客户数据泄露事件。自5月12日晚间起，多名迪奥中国区的客户陆续收到官方发送的警示短信，被告知其个人数据可能已遭泄露。
根据迪奥在短信中披露的信息，品牌方于2025年5月7日侦测到有未经授权的外部人员成功访问并获取了迪奥所持有的部分客户数据。此次泄露的数据范围广泛，涵盖了客户的姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址，以及颇为敏感的消费金额和消费偏好等其他品牌收集的用户信息。
对此，公安网安部门组织对迪奥（上海）公司依法开展行政调查。经查，迪奥（上海）公司存在三项违法事实：一是未通过数据出境安全评估、订立个人信息出境标准合同或通过个人信息保护认证，违规向法国迪奥总部传输用户个人信息。二是向法国迪奥总部提供用户个人信息前，未向用户充分告知其个人信息境外接收方的处理方式，未取得用户“单独同意”。三是未对收集的个人信息采取加密、去标识化等安全技术措施。属地公安机关依据《个人信息保护法》规定，对迪奥（上海）公司依法予以行政处罚。
迪奥事件并非个例。记者注意到，今年奢侈品行业已发生多次数据安全泄露事件。
6月，有消费者在社交平台反馈，收到了卡地亚（Cartier）发送的邮件通知，称其系统遭入侵后发生数据泄露事件，导致客户个人信息外泄。邮件内容显示，“未经授权者曾短暂进入我方系统并获取了少量客户信息，我们已控制事态，并进一步强化了系统及数据的防护措施。”
泄露信息包括客户姓名、电子邮箱地址、所在国家/地区及出生日期，卡地亚强调，此次泄露不涉及密码、信用卡号或其他银行账户详情等敏感数据，但鉴于数据性质，建议客户警惕任何未经请求的通信及其他可疑信函。卡地亚表示泄露的客户并非只有中国市场，而是涉及全球市场的部分卡地亚顾客，且已通报相关部门，并正与外部网络安全专家合作处理漏洞。
7月，法国奢侈品牌路易威登（Louis Vuitton）发客户信称发生客户资料外泄事件，近42万名香港客户受影响。外泄的资料涉及客户姓名、护照号码、出生日期、地址、电邮地址、电话号码、购物记录和产品喜好资料。路易威登香港（LVHK）表示，外泄的资料不包含任何支付资讯，正通知相关部门和受影响客户。
彼时，香港个人资料私隐专员公署表示已根据既定程序对LVHK展开调查，包括事件是否涉及延误通报。
近些年，随着全球数字化浪潮兴起，许多奢侈品品牌也开启了自己的数字化转型之路。但作为传统的零售企业，这些品牌在数据化的管理上相对较粗放管理。记者从一些从业人员处了解到，一些大牌的客户数据散落在CRM、营销平台、POS系统、电商小程序等多个系统中，数据分散、分类粗放、缺乏清晰边界，导致无法精准识别哪些是“高敏感度”数据，难以实现统一严格的分级保护和动态风险管控，而管理这些客户数据的部门并非公司业务板块中的核心部门。
对于这些大牌来说，前述问题高频出现让它们需要直面这样的问题：大牌愿意砸钱做营销、投广告、办走秀是为了多卖出一些包包、珠宝、名表，但也应该想想如何去维护买单人的隐私安全。对奢侈品品牌来说，数据安全问题如今已经成为它们的“奢侈品”。
举报 第一财经广告合作，请点击这里此内容为第一财经原创，著作权归第一财经所有。未经第一财经书面授权，不得以任何方式加以使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。第一财经保留追究侵权者法律责任的权利。如需获得授权请联系第一财经版权部：banquan@yicai.com 文章作者
刘晓颖
相关阅读
我国拟修改网络安全法强化法律责任坚持体系化衔接，加强与数据安全法、个人信息保护法、行政处罚法等相关法律有机衔接。
55 昨天 10:26
会考虑IPO或被收购吗？阿玛尼十年前就已“秘密”规划品牌传承随着全球奢侈品行业并购整合的推进，至今仍为创始家族独立掌控的奢侈品牌越来越少。
6 455 09-06 08:04
时尚情报丨曾估值40亿美元，申请破产保护从全面开花到节节败退，奢侈品零售陷入困境。本月初，意大利著名电商平台Luisaviaroma也因运营成本激增与决策失误面临破产申请。
106 09-03 20:09
我国云计算市场规模5年后将突破3万亿，有哪些挑战|言叶知新预计在“十五五”期间，在人工智能大模型的拉动下，我国云计算市场规模仍将保持20%以上的增长。
7 135 08-14 20:16
长三角医保数据开放支持创新药研发，2025全国智慧医保大赛启动此次大赛的一大亮点是会向决赛团队开放上海市脱敏后的医保和部分非医保领域公共数据，长三角江苏、浙江、安徽三省各1个地市的医保脱敏数据等，可用于创新药物研发等十多个领域。
5 163 08-04 20:46 一财最热 点击关闭富灯网提示：文章来自网络，不代表本站观点。
